自動運転車の乗客の満足度は、従来の主観的なフィードバックに頼る評価方法から、米国のGMが開発した最新の「コンフォートスコアシステム」により、センサーやAIを活用した客観的かつリアルタイムな評価へと進化しています。このシステムは、車両の動きや運転イベントをデータで捉え、不快な加速や急ブレーキなどを自動的に判別・数値化。乗客に安心感を提供するとともに、フリート全体の改善にも活用されるなど、次世代のモビリティサービスに不可欠な技術となっています。

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